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关键对话---如何高效能沟通

关键对话---如何高效能沟通
作者:
  
出版社:
书本编号:
9787111714385
出版日期:
页数:
0
包装:
平装
字数:
0
定价:
69.00人民币
售价:
51.75人民币
库存:
3
平均评价:
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内容简介(About the Content):
无论在工作中还是生活中,每个人都会遇到许多“关键时刻”,比如:
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
让朋友还钱
大多数人要么隐忍不发,要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题,又不会伤害或冒犯对方?
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧,无论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对,成就无往不利的事业,拥有和谐快乐的人生!


作者简介(Author the Content):
科里·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan),广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒(Al Switzler),密歇根大学行政开发中心讲师,为《财富》500强中的数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。


目录(Table of contents):
前言
第1章何谓关键对话1
关键对话有三个特征:对话双方的观点有很大不同,对话存在很高的风险,对话双方的情绪非常强烈。
第2章掌握关键对话20
生活中到处都是关键时刻,对话高手之所以能脱颖而出,成为有影响力的人,是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”—激烈反对或沉默接受错误决定。
第一部分
如何准备对话
第3章选择话题
如何确保选对话题34
如果选的话题不对,就无法真正解决问题。用CPR(内容、模式、关系)来梳理你面临的各个问题,看它们是内容层面、模式层面、关系层面的问题,还是流程方面的问题。
第4章从心开始
如何确定目标52
明确你的真正目的,问自己:我想为自己、他人和我们的人际关系做些什么?面对我的真正目的,我该怎么做?
第5章控制想法


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