有效管理的5大兵法（精装）

本书是一本教你做领导，教你经营公司的书。

作为一名管理者，要处理的问题千头万绪：

如何找方向，找人，找钱？

如何做产品，做市场，做管理乃至融资上路？

做的过程中应该如何思考？如何决策？如何执行？

读完本书，你将

知道如何做企业的领导者，

拥有全面，清晰的领导思路，

掌握系统，实用的领导工具，

成为合格的企业领导者。

本书是一本写给所有一线管理人员的实操大全，为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。本书深度剖析了企业管理中重要的一环：企业文化。全书详述了如何运用五行文化，将管理分为五个层次：核心价值观、十二条令操作框架、管理方法论、执行四步法和领导力三要素。层层推进，条分缕析，拿来即用；章末配有思维导图，总结要点，梳理思路，便于学习吸收；对所有创业者和企业的管理者都有极大的借鉴作用。

第一章

领导者的使命和素质

006 / 领导者的使命

007 / 领导者的素质

第二章

企业的一体两面

017 / 企业文化是企业战斗力的源泉

019 / 企业文化重在宣传贯彻

第三章

企业的目标

026 / 什么是成功的企业？

027 / 企业发展的四个阶段

028 / 如何衡量一个公司好坏？

029 / 企业的领导者应该如何设定企业的目标？第四章

如何管理一家企业？

032 / 军队的战斗力，来源于“招兵”“练兵”和“用兵”

034 / 企业的“招兵”“练兵”和“用兵”要靠企业文化

036 / 企业的领导者经营管理公司的过程就是践行企业文化的过程

第五章

拉卡拉的五行企业文化

040 / 企业，就是经营 管理

043 / 五行文化，是先进、全面、有效的企业文化

046 / 五行文化，源于联想的企业文化

047 / 五行文化，是我多年创业经验的总结

049 / 五行文化与拉卡拉人的关系

第六章

五行文化之“金文化”：核心价值观

052 / 核心价值观是一个组织的DNA

058 / 核心价值观：求实

071 / 核心价值观：进取

079 / 核心价值观：创新

094 / 核心价值观：协同

102 / 核心价值观：分享

112 / 拉卡拉核心价值观总结第七章

五行文化之“木文化”：十二条令

114 / 什么是十二条令？

118 / 十二条令之指令条令（条令一至三）

120 / 十二条令之一：确认指令

126 / 十二条令之二：及时报告

134 / 十二条令之三：亲撰周报

142 / 十二条令之行动条令（条令四至六）

142 / 十二条令之四：说到做到

149 / 十二条令之五：保持准时

153 / 十二条令之六：解决问题

159 / 十二条令之沟通条令（条令七至九）

159 / 十二条令之七：日清邮件

166 / 十二条令之八：会议记录

170 / 十二条令之九：写备忘录

176 / 十二条令之汇报条令（条令十至十二）

177 / 十二条令之十：三条总结

183 / 十二条令之十一：一页报告

187 / 十二条令之十二：统计分析

192 / 十二条令总结第八章

五行文化之“水文化”：四环方法论

196 / 什么是四环方法论？

197 / 四环方法论第一环：先问目的

205 / 四环方法论第二环：再做推演

211 / 四环方法论第三环：亲手打样

217 / 四环方法论第四环：及时复盘

223 / 四环方法论总结

第九章

五行文化之“火文化”：执行四步法

226 / 执行四步法解决的是如何管人的问题

227 / 执行四步法第一步：设目标

234 / 执行四步法第二步：控进度

240 / 执行四步法第三步：抓考评

250 / 执行四步法第四步：理规范

253 / 执行四步法第十一章第十章

五行文化之“土文化”：领导力三要素

258 / 什么是领导力三要素？

261 / 领导力三要素：建班子

278 / 领导力三要素：定战略

291 / 领导力三要素：带队伍

300 / 领导力三要素总结

总结：用文化管公司

附录

我的“三有”人才观

306 / 企业需要建立自己的人才标准体系

308 / “三有”人才标准之有态度

311 / “三有”人才标准之有能力

314 / “三有”人才标准之有素质

316 / 小结总结

第十章

五行文化之“土文化”：领导力三要素

258 / 什么是领导力三要素？

261 / 领导力三要素：建班子

278 / 领导力三要素：定战略

291 / 领导力三要素：带队伍

300 / 领导力三要素总结第十一章

总结：用文化管公司

附录

我的“三有”人才观

306 / 企业需要建立自己的人才标准体系

308 / “三有”人才标准之有态度

311 / “三有”人才标准之有能力

314 / “三有”人才标准之有素质

316 / 小结

推荐序-柳传志

收到陶然送过来的《有效管理的5大兵法》书稿，我一点都不意外。我认识孙陶然二十多年了，他拼命地向追求挺进、跌倒了爬起来的坚韧、非同凡响的学习能力等等，这些是优秀企业家都具备的特质。他为人豪爽、性情且理智，这是做朋友的特质。除了这些，他还有一个常人少有的特点：他创办过若干家公司，是很多家公司的股东；他自己打理着一个颇具规模的综合普惠科技金融服务平台，这应该是他的主业；他还是北大企业家俱乐部执行理事、北大创业营营友会理事长、民革中央经济委员会委员；他还要到“喜马拉雅FM”去当讲者，应该说他同时也是个积极的社会活动家——更重要的是他的生活丰富多彩，打高尔夫、玩德扑、一会儿出现在北极、一会儿出现在南极——确实做到了他自己说的要把1/6 的时间留在户外。

我想陶然能够做到这些，不仅仅是因为他精力充沛，也不仅仅是因为他善于管理时间，最根本的应该是他掌握了企业经营和管理的方法。今年联想之星第十期的开学仪式上，我们邀请了孙陶然和徐井宏一起来做分享嘉宾，当时我还开玩笑问他：你又是户外又是玩儿又是社会活动，还有时间做公司么？实际上，我知道他确实工作和生活兼顾得挺好。

三十多年前我创办联想时，提出了管理三要素：建班子、定战略、带队伍。据我所知，孙陶然一直在自己的创业过程中亲身践行管理三要素。建班子方面，作为一家旗下拥有十几个独立子公司的综合性科技金融集团，各子公司之间的业务跨度相当之大，靠任何一个人都是无法领导的。孙陶然能够带领这支舰队不断前进而且自己还能工作生活两不误，一定是为每个子公司都找到了合适的领军人物以及班子，这是他自己可以从具体的日常事务中脱身的唯一方法。

定战略方面，孙陶然也非常重视，而且有心得，他提出的拉卡拉战略四步法：目标、打法、资源和激励，与联想的战略七步法殊途同归。在和陶然交流过程中，我能体会到他对战略的高度重视，并且是亲自在设计拉卡拉整体的战略以及每个子公司的战略，因为他认为战略是一把手的事情，战略必须由一把手提出也只能由一把手提出，一把手必须站在全局的角度，系统性地进行思考，进而制定出公司的战略目标、打法，并组织相应的资源和激励措施实施战略。这些与联想的企业文化都高度吻合，陶然提出的坚持战略和定战略同样重要的理念我也很赞同。

在带队伍方面。陶然提出用文化带队伍，本书就是他在拉卡拉践行用文化带队伍的心得大全。带队伍的核心是能不能让队伍爱打仗、会打仗，这是联想文化中非常核心的理念，联想的“入模子”文化就是很有效的具体措施。

一个好的企业家，除了应该具备企业家的素质之外，还应该是有情怀的和善于学习的。陶然是一个很喜欢琢磨、善于归纳提炼的人，拉卡拉的企业文化是他自己思考和提炼的产物。我相信此书，对所有的创业者和企业的管理者，都有相当大的借鉴作用。我也非常欣慰地看到，作为联想控股的成员企业，源于联想的拉卡拉五行文化能够生根发芽、发展壮大，推动拉卡拉一步一步成为一家行业领先、可持续成长、受人尊重的企业。

柳传志

2017 年12 月1 日

推荐序-俞敏洪

陶然师弟又要出新书。

前几年他的《创业36条军规》刚一出版，旋即成了热门畅销书。这和中国的创新创业大潮有关，越来越多的年轻人涌入了创业大军，但更加重要的是，他的“三十六条军规”写得实在太好了，太有实用指导意义，所以广受欢迎。

这次出的这本新书《有效管理的5大兵法》，他在写作过程中就和我进行过交流。刚开始我以为他会写一本纯理论性的书，后来他写到半本的时候，把电子稿发给我看，看完后我居然有点爱不释手的感觉。不是因为他的文笔美，也不是说他书中的内容超过了我读过的所有管理学和领导学的高度，而是他实实在在地把理论和实践结合了起来。他站在理论的制高点上（北大经济学本科毕业，制高点和理论能力不是问题），把拉卡拉成功的秘密全部给写了出来。

我们都知道，一般的企业管理书都是商学院当教授的人写的，我们读那些书的时候，感觉理论上一套一套的，文笔也不乏优美，但常常被故弄玄虚搞得头昏脑胀。如果说有哪些让企业领导人能够开卷就精神为之一振的书，这本书，一定是其中之一。这不是一本一般的企业管理书籍，更是一本几乎任何一个创业公司可以学习甚至全盘照搬，便能够把企业管理得井井有条并且奠定企业长久发展基础的书。在这背后，我看到了陶然十几年的心血。这一心血，不是他写这本书的心血，而是他从拉卡拉2005年成立开始，在企业发展的管理实践中所付出的心血。这本书是这一心血的总结，也因此显得尤其厚重和有意义。

本书着重讲了拉卡拉的五行文化，所谓五行文化，就是拉卡拉企业管理的五个层次。从第一个层次企业的使命、愿景和价值观，到最后一个层次，企业的领导力三要素，从理念到方法论层层推进，并形象地比喻为金木水火土：第一层“金”，核心价值观，是拉卡拉最核心的是非标准。第二层“木”，拉卡拉十二条令，是每个拉卡拉人的行为准则，是拉卡拉得以充满战斗力的基础。第三层“水”，四环方法论，是拉卡拉干部管事的方法，是拉卡拉思考问题和解决问题的方法。第四层“火”，执行四步法，是拉卡拉干部管人的方法，是组织的活力所在。第五层“土”，领导力三要素，是拉卡拉领军人物经营管理公司的方法，是企业之所以能够繁衍生息绵绵不绝的源泉。从第一层到第五层，层层推进，条分缕析，步步为营，把人从企业管理的迷宫中一步步引向光明的天地。

因为没有去拉卡拉调研过，所以我对拉卡拉并不是很熟悉。但我对陶然师弟很熟悉。六年前，我们北大的一帮所谓“成功”企业家，包括陶然和我在内，一起成立了北京大学企业家俱乐部。其实在某种意义上正是陶然的热情和眼光，推动了北大企业家俱乐部的成立。刚成立，陶然就提出了俱乐部遴选成员的四大标准：“道德为本，业界先锋，北大精神，共同成长。”这四大标准，到今天还在指导着北大企业家俱乐部的工作，使俱乐部一直走在正确的道路上。所以陶然是一个特别善于抓住制高点的人。

陶然是一个随和的人，尤其对年轻的创业者，一点架子都没有，对朋友也是有求必应；陶然是一个开朗的人，遇到任何问题和困难，从来没有听到过他的抱怨和责备，而是专注于寻找问题的解决方法，并且给周围的人以信心；陶然是一个勇于承担责任的人，至少在我知道的范围内，他拥有极其强烈的担当勇气，不管是对企业还是对社会，都有一份济世救民的情怀；陶然是一个坦诚的人，他不会姑息任何错误，一旦心里有话，会以恰当而直截了当的方式表达出来。他的这种态度从来没有得罪过人，反而在他周围聚集了一批振兴的朋友和战友。陶然又是一个特别善于学习并把学到的东西应用于实践之中的人，大家只要读这本书，就能够随时随地看到陶然好好学习、天天向上的影子。

大家现在已经明白了，一个事业成功的人，必有种种相似的性格和人格特征。上面我描述的这些特征，让陶然必然成为一个从精神深处成功的人。

是为序！

俞敏洪

我希望本书带给你什么？

在此，我假设你是一位总裁，或者是企业一个部门的负责人，或者是一个项目的负责人，或者只是一个积极要求上进的业务骨干，我们来探讨你应该如何为自己设定工作目标，如何思考自己的工作，如何开展自己的工作，以及如何组建团队和带领团队一起去达成目标，这就是本书的内容。

换言之，本书是教人如何做领导者的书。

所谓领导者，在我看来，就是那些自己出题并且自己答题的人。他们知道方向、知道目标，知道如何能够达成目标，并且能够组织队伍去达成目标。

所谓自己出题，就是自己寻找到方向，自己给自己设定正确的目标，达成目标之后自己给自己设定新的目标。

所谓自己答题，就是知道如何达成目标，并且能够自己组织队伍并带领队伍去达成目标。

自己出题自己答题，看似简单，实则最难，因为要自己能够出题就意味着必须知道方向，要自己能够答题就意味着必须有能力设计出到达目的地的正确航线，避开所有的冰山和暗礁，并且有能力组织队伍和你一起去达成目标，这是最高深的能力，我们称之为“领导力”，引领的能力，导向的能力。

本书的内容就是讨论如何当好一个企业的领导者。

我希望读完本书，你能够：

第一，知道什么是企业的领导者；

第二，知道如何做企业的领导者；

第三，掌握一些领导的管理工具，学会做一个合格的企业领导者。

本书中的管理工具，都是在拉卡拉施行了多年并且行之有效的，也是迄今为止我自己对企业的经营和管理理解和认知的制高点，你可以直接拿去使用，把这些当作规定动作先做好，然后再设计一些自己的管理工具作为自选动作。

关于学先进，我非常认同华为任正非先生的理念，即先僵化再优化最后再固化，学先进必须僵化地学习，掌握之后争取能够优化并且最终固化下来。学先进最差的学习方法是有选择地学，所谓“选择适合自己的来学”，这是最差的学习方法。道理很简单，别人是先进你是后进，后进如何判断先进身上哪个是对的哪个是错的？如何有能力选择那些“对的”来学习呢？如果一定要选择，后进一定会选择自己习惯的那些东西来学（而对后进来说应该学习的恰恰是他们不习惯甚至不喜欢的那些东西），最终学不到先进身上你真正应该学习的那些东西。

如果想真正从本书学到东西，我建议先僵化地学习，学会之后再试着看能不能优化，最后固化下来，毕竟，本书是我二十多年经营管理实践认知的产物。

我们做任何事情，如果想做成，都需要做到三点：一是要知道目标是什么，二是要知道如何达成目标，三是要能够组织队伍一起去达成目标。

一艘船的领导者是船长，船长的岗位在驾驶室，船长的使命是知道方向、知道目的地、制定出能够到达目的地的航线，以及组织一船的水手齐心协力驾驶本船到达目的地。

要想做好一个企业的领导者，也是同样道理，首先我们要知道我们该干什么，其次我们要知道如何干，最后，我们还需要有一些有效的工具，让我们在干的过程中使用。

最后，再次提醒诸位看官，我希望读完此书的企业领导者，能够坚定以下理念：

1.企业文化非常重要，必须第一时间由创始人亲自建立。

2.拉卡拉的五行文化，是一种广义企业文化，对企业的经营和管理非常有效，是大家可以拿来直接使用的文化。

3.坚决地践行五行文化，围绕践行五行文化的每一个模块来做就是公司的经营管理。

企业，就是经营 管理

企业的领导者，就是负责领导企业的经营和管理的人。

经营，是决定做什么，做对的事情；管理，是把决定的事情做好，把事情做对。

做好经营，要靠“战术原则”，这是领导者认知到的“理念和原则”。在企业上，例如联想的“不长本事的钱不赚”“再好的事情没有合适的领军人物不干”等等，拉卡拉的“企业发展四个阶段”“找方向就是做出一个有人愿意买的产品，并找到一种源源不断卖出去的方法”“人力资源三原则”等等；在军事上，伟大的将领都是掌握了高超的战略战术原则并且能够将之宣传贯彻下去的人，例如林彪在解放战争时期提出的“三快一慢”“三种情况，三种打法”“一点两面”“三三制”等等，这些战术原则极大地提高了“四野”的战斗力，一时间，林彪曾被称为常胜将军。

企业经营的方方面面，不论是经营计划还是产品、市场、销售，都需要企业的领导者总结出相应的战术原则，并宣贯下去，让各级子公司的领导者践行。

与绝大多数企业家不同，我同时参与很多公司，社会活动又很多，但依然非常清闲，可以把六分之一以上的时间花在户外，准确地讲，我花在工作上的物理时间不足三分之一，这是为什么呢？

“联想之星第十期”的开学典礼上，柳传志先生夸我：“又写书又天天游山玩水还有很多社会活动，同时还能把公司做好，是因为能把战略和用人以及带队伍三件事做得好。”非常准确，这就是原因，领导者就如同船长，船长的岗位在驾驶室，核心使命是做好船长的事。柳传志先生提出管理三要素“建班子、定战略、带队伍”，这就是企业船长的核心工作。这个工作显然不是完全靠物理上的时间堆砌，更多的要靠脑力上的认知和思想上的境界。船长如果工作得法，不需要每天十小时在公司；如果工作不得法，7*12地工作都没有用。

我确实非常不解为什么很多企业领导者经营管理公司十几年了，还是需要每天十小时钉在公司里忙碌，要么是忙公司内部的事情，要么是忙于接待，在我看来这都是完全不可思议的事情，这不是企业的领导者该干的事情。

我的状态是，每年六分之一以上的时间在全世界旅游，还有大量的时间给了家人、朋友和自己的社会活动，但是我的脑力和心力是200%给了公司，给了我作为公司的领导者的职责上。虽然物理时间即便是醒着的时候也只有不到三分之一在公司办公室，但是每时每刻我都在想着公司的事情，看到任何东西、接触到任何信息都可能会激发我对公司的产品、战略、管理各个方面的想法——我不在公司的时间经常会“心不在焉”，走神了，因为又想到了关于公司事务的一些想法。

2015年，拉卡拉进行了历史上最重要的也是最大的一次融资。这笔融资的全部完成日期是6月22日左右，在融资全部到账后没有几天，就发生了中国证券史上最大的股灾，千股跌停……很多融资都搁浅甚至取消了，所有人都说我们运气好，因为我们从清明节后开始准备商业计划书出门融资到近15亿资金全部到位只用了两个月的时间。而这个融资、快速融巨资的想法就是我在清明节假期带家里人出去旅游途中突然想到的——当时我正在和家人度假，在朋友圈中看到一篇对于同行再次融资的报道，脑子里突然灵光一闪，想到我们也应该融资，于是开始仔细推敲，征求大股东意见，度假回京之日融资进程已经开始启动。当然，在融资过程中，虽然被追捧获得了几倍的认购（我们最初计划融资10亿，结果两周之内意向认购资金超过30亿），但是我坚持认为不应该借机涨价（既然自己的报价被接受，哪有出尔反尔涨价的道理？），只是借机要求尽快完成融资，谁跟得上进度要谁的钱。结果真是好人有好报，我的策略被投资人接受，几家我认为几乎不可能在一多月时间里完成立项、过会及资金到位的大投资者都做到了。结果就是我们在十年不遇的股灾发生之前迅速完成了融资，股灾发生时我们已经在专注业务的路上了。

这一轮融资是相当精彩的，奠定了拉卡拉从单一的收单业务公司向综合性科技金融集团发展的基础，15亿的融资从确定想法到全部资金到位只用了两个月时间，而这两个月之中我又有近一个月不在国内（两次去欧洲游历，每次近两个星期）。

有人说这次融资是运气，甚至在假期中看到朋友圈的新闻想到要迅速做一轮大的融资也是运气，其实不然，之所以在假期中看到一则新闻能够灵光一闪想到要融资，是因为在假期前以及假期中我的大脑一直在思考公司的发展问题，所以才能够在那一个瞬间想到要去融资。我一直有一个观点，灵感和直觉不是凭空来的，而是你长期以来对事物深入投入后的一种突然性的输出，或者说，灵感和直觉是上天对创业者的恩赐，是上天对于创业者殚精竭虑的一种回馈。没有长期无时无刻对工作的竭尽全力和全心全意，就不会有一瞬间冒出来的灵感和直觉。

这个事例充分说明，领导者的任务不是亲力亲为，也不是事无巨细都要掌控，领导者的岗位在“驾驶室”，在于知道要做什么、怎么做，并且组织下属去做。做到这几点，要靠经营 管理，经营是领导者的事，确定要做什么以及怎么做；分级管理是下属的事。但让下属变成一支“招之能来、来之能战、战之能胜”的铁军是领导者的事，塑造铁军要靠企业文化。

五行文化，是先进、全面、有效的企业文化

拉卡拉的业务横跨多个子领域，干部来自五湖四海，我们的办公场地也是遍及全国，靠什么把大家捏合成一支“招之能来、来之能战、战之能胜”的铁军呢？只有靠企业文化。多年来，拉卡拉的各级干部在深入践行了五行文化之后，都感觉到对工作非常有帮助，尝到了甜头。现在是大家自觉地在使用文化管理公司，而且越用越好用。

拉卡拉五行文化是实用主义的文化，也许与很多理论不相合，但是确实非常有效。这一点上我非常赞成邓小平先生提出的“不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫”理论。在我看来，这世界上除了普世价值外并不存在唯一正确的东西，应该以实践为检验真理的唯一标准。能够解决问题的方法就是正确的，不能解决问题的方法就是错误的。我是最反对不接地气样子货的，很多舶来的理论并一定适合中国的企业，企业家如果食古不化或者食洋不化是非常危险的。

学先进最差的方法是有选择地学，号称“学习别人身上好的东西”，一定学不到别人身上好的东西，反而会把不好的部分学来。道理很简单，当让你去判断先进身上哪些东西适合你哪些不适合你的时候，你基于的是你的水平和判断力，既然别人是先进就说明你的水平不如对方，依据一个较低水平的判断去选择学习什么不学习什么不是笑话吗？所以华为的任正非先生在引入IBM公司的管理模式时，要求华为人先僵化地学，再优化，最后再固化下来。

本书剩下的篇幅，将详细讲解拉卡拉五行文化的内容。

关于企业文化，各种书上有各种定义，我认为所谓企业文化